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多选题
《中国邮政储蓄银行“商易通”业务管理办法（2023年修订版）》中，客户经理应对商户反映或回访发现的异常情况及时进行处理，具体包括：（）
A
商户对“商易通”终端使用提出疑问，应及时为商户提供指导。
B
当商户对交易提出疑问，应及时协助商户进行查询，并做好相关解释工作，如属于差错交易，应尽快协调相关人员进行差错处理。
C
商户经营不善，有停业或转让倾向的，应及时就“商易通”终端达成处理意见，避免终端遗失。
D
当商户主营业务和行业归属发生变更时，应提示客户做好业务变更申请并及时完成尽职调查、为客户作相应变更。
E
当商户存在私自移机、无法确认实际使用地点的、利用“商易通”终端进行非法交易等违法行为时，应立即终止其业务服务，并及时上报上级机构。
F
出现其他异常情况时，应采取必要的安全措施，并及时向上级机构反映。
答案解析
正确答案：ABCDEF
题目纠错
