利用消费者个人信息进行自动化决策时，应当（ ）。

发生或者可能发生消费者个人信息泄露、篡改、丢失时，应当（ ）

基于消费者同意处理其个人信息时，该同意应当（ ）

收集消费者个人信息时，以下做法正确的有（ ）

处理消费者个人信息应当遵循的原则包括（ ）

以下属于账户信息的有（ ）

以下哪些角色有监督、指导相关人员运用系统开展投诉管理工作的职责？（ ）

“投诉联络员” 和 “经办人” 角色职责的相同点有（ ）

“部门负责人” 角色主要履行的职责有（ ）

代理营业机构需要加强哪些方面的学习以提高投诉处理水平？

各级代理金融业务管理机构投诉管理部门在系统方面的职责有哪些？