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《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十五条，办理凭证挂失时，当账户存在异常（如未激活、可疑凭证锁定、临时挂失、吞没、待更换、停用、账户冻结、账户止付、中止、长期不动户等）不支持账户扣收手续费。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十五条，临时挂失要收取手续费。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十四条，办理临时挂失，客户能提供账号/卡号的，无需出示有效身份证件。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十一条，柜面实时及非实时现金到个人账户汇款、个人账户到个人账户/公司账户汇款均支持全额冲正或部分冲正，而跨行汇款不支持冲正。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十一条，人民币汇款交易支持取消。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十条，汇款交易允许代办，未满16周岁的未成年人，强制监护人代办。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第十七条，客户办理无密户账户取款业务，应核对客户的有效身份证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效身份证件的复印件或影印件。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第十三条，单笔金额人民币10万元以上（含）；外币等值2万美元以上（含），需现场审核后集中授权。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第七条，未设置密码的账户，可在全国网点柜面办理。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第五条，单笔业务现场审核要点需复点大额现金是否与交易金额相符；复核交易真实性。
