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《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第三十三条，两个及以上有权机关要求对同一个人的同一账户采取冻结措施或对同一个人的同一账户未作冻结要求采取扣划措施的，受理机构应在手续完备的前提下，按照送达相关法律文书的时间先后顺序办理冻结或扣划。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十九条，无密户、凭印鉴、已销户账户查询需要集中授权。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十九条，账户明细查询类交易（客户查询），打印时不收取手续费。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十五条，办理凭证密印双挂失时，当账户存在异常（如未激活、密码锁定、可疑凭证锁定、临时挂失、正式挂失、密码挂失、吞没、待更换、停用、账户冻结、账户止付、中止、长期不动户等）不支持账户扣收手续费。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十五条，办理凭证挂失时，当账户存在异常（如未激活、可疑凭证锁定、临时挂失、吞没、待更换、停用、账户冻结、账户止付、中止、长期不动户等）不支持账户扣收手续费。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十五条，临时挂失要收取手续费。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十四条，办理临时挂失，客户能提供账号/卡号的，无需出示有效身份证件。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十一条，柜面实时及非实时现金到个人账户汇款、个人账户到个人账户/公司账户汇款均支持全额冲正或部分冲正，而跨行汇款不支持冲正。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十一条，人民币汇款交易支持取消。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十条，汇款交易允许代办，未满16周岁的未成年人，强制监护人代办。
