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《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——一键绑卡业务分册（2025年修订版）》第四条，一键绑卡业务必须凭账户人本人有效实名证件办理，不得委托他人代办。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人理财业务分册（2025年修订版）》第十一条，对于办理业务产生的凭证（银行留存联）或者纸质单据（银行留存联），以及风评问卷、销售协议等凭证，营业结束后均需上缴营运中心统一保管。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人代收付业务分册（2025年修订版）》第十六条，当ETC签约用户已换卡,中间业务平台自动变更签约卡号失败时,可使用该交易进行手工更换。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人代收付业务分册（2025年修订版）》第四条，营业人员能够确切判断客户出示的为虚假证件时，应拒绝为其办理业务，并及时向人民银行当地分支机构报告相关情况。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——借记卡特色业务分册（2025年修订版）》第十二条，当换卡和同号换卡已办理完成后，需对旧卡进行剪角作废，并对旧卡实物图像进行稽核补拍(需剪角)。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——借记卡特色业务分册（2025年修订版）》第六条，客户当日在同一网点同一柜员连续办理多笔需要联网核查身份证信息的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务无需进行联网核查。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第三十四条，扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，可以支付现金。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第三十四条，冻结期限届满，有权机关未办理续冻结手续的，冻结自动解除。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第三十三条，两个及以上有权机关要求对同一个人的同一账户采取冻结措施或对同一个人的同一账户未作冻结要求采取扣划措施的，受理机构应在手续完备的前提下，按照送达相关法律文书的时间先后顺序办理冻结或扣划。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人账户与基础结算业务分册（2025年修订版）》第二十九条，无密户、凭印鉴、已销户账户查询需要集中授权。
