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《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——数字人民币业务分册（2025年修订版）》第五十六条，紧急止付截止时间为系统执行时间+48小时。支持对本行未注销钱包进行紧急止付。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——数字人民币业务分册（2025年修订版）》第二十三条，个人钱包在挂失状态下不可进行资金出金交易。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——数字人民币业务分册（2025年修订版）》第十一条，钱包状态为正常时，支持添加银行卡；待添加的银行卡持卡人与钱包所有人可以不为同一人。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——数字人民币业务分册（2025年修订版）》第十条，已注销的钱包不能重新启用。注销后个人钱包与银行卡的绑定关系自动解除。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——数字人民币业务分册（2025年修订版）》第九条，将三类、四类钱包升级至一类或二类钱包时，需完成银行卡认证，待验证的银行卡必须为客户本人账户。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——一键绑卡业务分册（2025年修订版）》第四条，一键绑卡业务必须凭账户人本人有效实名证件办理，不得委托他人代办。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人理财业务分册（2025年修订版）》第十一条，对于办理业务产生的凭证（银行留存联）或者纸质单据（银行留存联），以及风评问卷、销售协议等凭证，营业结束后均需上缴营运中心统一保管。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人代收付业务分册（2025年修订版）》第十六条，当ETC签约用户已换卡,中间业务平台自动变更签约卡号失败时,可使用该交易进行手工更换。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人代收付业务分册（2025年修订版）》第四条，营业人员能够确切判断客户出示的为虚假证件时，应拒绝为其办理业务，并及时向人民银行当地分支机构报告相关情况。
《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——借记卡特色业务分册（2025年修订版）》第十二条，当换卡和同号换卡已办理完成后，需对旧卡进行剪角作废，并对旧卡实物图像进行稽核补拍(需剪角)。
