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单选题
处理消费者个人信息,任何情况下都必须向消费者告知相关事项。( )
单选题
处理消费者个人信息时,无需公开个人信息处理规则。( )
单选题
按照我行消费者个人信息保护工作方针,只有业务部门需要对消费者个人信息保护工作负责。( )
单选题
银行卡密码和卡片验证码(CVN 和 CVN2)都属于鉴别信息。( )
单选题
“处室负责人” 不仅要监督、指导本处室人员运用系统开展投诉管理工作,还要负责系统中的审批工作。
单选题
“系统管理员”角色由邮储银行各级机构投诉牵头管理部门或投诉渠道管理部门员工和各级代理金融业务管理机构投诉管理部门员工担任。
单选题
“经办人” 角色负责组织录入和处理本部门负责的投诉工单。
单选题
代理营业机构要开展自身投诉管理、统计、监测、分析、报送等工作。
单选题
各级代理金融业务管理机构投诉管理部门负责录入代理营业机构的投诉工单。
单选题
理财产品销售人员无需熟悉相关法律法规,只要销售业绩好就行。
