《中国邮政储蓄银行四川省分行现金运营管理实施细则（2024年版）》第六条，（）模式是指上级业务库与所辖机构发生现金等实物调拨时，现金实物处理机构与库存现金余额变动机构非同一机构。

消费投诉材料应自投诉办结之日起至少保存 5 年。

20 名以上投诉人提出的群体性投诉，应推选不超过 5 名代表参加面谈。

投诉处理单位与投诉人不能对消费投诉处理决定、告知期限、告知方式等事项进行协商。

投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，我行可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算。

投诉处理人员与被投诉事项有利害关系时可不回避。

因第三方合作产生的投诉，我行可直接拒绝处理。

普通投诉处理时限最长可延长至 10 个工作日。

各级机构需在营业场所公布投诉电话等渠道信息。

多元化解原则要求必须通过诉讼途径解决纠纷。

各级机构员工可以超出自身职责和权限处理和使用消费者个人信息。