答案：答案:(1)明确与物流活动相关的客户服务要素。(2)衡量目前的各物流客户服务要素所达到的水平,包括企业现在提供的物流客户服务水平、客户心目中理想的物流客户服务水平等。(3)在一既定的服务战略指导下,为企业制定最适合的物流客户服务水平,并根据衡量所得的现有物流客户服务水平,制定出最终的客户服务水平调整方案。
解析：
答案：答案:(1)明确与物流活动相关的客户服务要素。(2)衡量目前的各物流客户服务要素所达到的水平,包括企业现在提供的物流客户服务水平、客户心目中理想的物流客户服务水平等。(3)在一既定的服务战略指导下,为企业制定最适合的物流客户服务水平,并根据衡量所得的现有物流客户服务水平,制定出最终的客户服务水平调整方案。
解析：
A. 正确
B. 错误
解析：班轮航行既可以在定期航线上进行，也可以在不定期航线上进行，因此说班轮航行既不局限于定期航线也不局限于不定期航线。所以答案是错误的。
A. 信息流
B. 物流
C. 运输流
D. 资金流
解析：供应链上由需方流向供方的单向流是资金流，即货款的支付流向。信息流是双向的，物流和运输流是双向的。因此，答案为D.
A. 完全竞争
B. 完全垄断
C. 垄断竞争
D. 寡头垄断
解析：海运中的班轮运输市场属于寡头垄断市场，由少数大型航运公司控制市场份额，具有一定程度的市场垄断性。
A. 方便
B. 快捷
C. 安全
D. 经济
解析：公路零担货物运输的优点包括方便、快捷、经济。公路运输具有灵活性强、覆盖面广、运输时间短、运输成本低等优点。
A. 正确
B. 错误
解析：非一类航空运输代理公司与发货人之间发生的是代理合同关系，而非运输合同关系。代理公司作为中间商，代表发货人与航空公司签订运输合同。因此，题目说法错误。
A. 正确
B. 错误
解析：我国现阶段不仅仅是铁路运输阶段，还有公路、水路、航空等多种运输方式并存。
A. 按货物的毛重计收
B. 按货物的体积计收
C. 按货物的件数计收
D. 按货物的价值计收
解析：A.V"规定办法表示按货物的价值计收运费。"
A. 利用第三方物流可减少投资
B. 国民经济高速发展
C. 有利于重新整合供应链
D. 有利于企业致力于核心业务
E. 有利于企业降低作业成本
F. 拓展国际业务的需要
解析：第三方物流产生背景主要包括利用第三方物流可减少投资、国民经济高速发展、有利于重新整合供应链、有利于企业致力于核心业务、有利于企业降低作业成本、拓展国际业务的需要等因素。
A. 区域物流
B. 销售物流
C. 行业物流
D. 国际物流
解析：根据作用分类，物流活动可以分为供应物流、生产物流、回收物流、废弃物流和销售物流。
解析：
