题干:道路运输企业动态监控人员的操作规程,在以下选项中包括的有( )。

**解析：** 本题考查道路运输企业动态监控人员的岗位职责与操作规程。我们需要根据《道路运输车辆动态监督管理办法》及相关安全生产管理规定，分析各个选项是否属于“动态监控人员”的工作范畴。 1. **分析选项 A**： * **内容**：熟悉单位所经营的线路，对安装有卫星定位车载终端的车辆要做到管理到位、监控到位。 * **判断**：**正确**。这是动态监控人员的基本业务要求。只有熟悉线路和车辆情况，才能有效识别异常行驶行为（如偏离路线、超速等），从而实施有效监控。 2. **分析选项 B**： * **内容**：每天掌握当日运输作业计划，及时对车辆的运行动态进行监控，并做好相关的监控记录。 * **判断**：**正确**。实时监控和记录是动态监控的核心工作内容。监控人员需要根据计划核对车辆运行状态，并留存证据以备查验。 3. **分析选项 C**： * **内容**：对不在线、误报、屏蔽的车辆，及时报告企业安全生产负责人。 * **判断**：**正确**。当发现车辆终端离线、人为屏蔽信号或出现异常报警时，监控人员有义务立即介入处理，并向安全管理部门或负责人报告，以便采取进一步措施消除安全隐患。 4. **分析选项 D**： * **内容**：在汽车客运站组织乘客安全有序上、下车，提醒并协助乘客提取行包。 * **判断**：**错误**。这是**客运站务人员**或**乘务人员**的现场服务与安全职责，属于地面现场操作范畴，与坐在监控室通过卫星定位系统进行远程“动态监控”的人员职责完全无关。 5. **分析选项 E**： * **内容**：及时反馈软硬件故障，提出实用可行的改进意见。 * **判断**：**正确**。动态监控系统依赖于软硬件的正常运转。监控人员作为系统的主要使用者，有责任反馈技术故障，并基于实际操作经验提出优化建议，以保障监控系统的有效性。 **结论：** 综上所述，选项 A、B、C、E 均属于道路运输企业动态监控人员的操作规程内容，而选项 D 属于站务或乘务工作。 因此，正确答案为 **ABCE**。