题干:在《零担货物道路运输服务规范》中,规定了零担货物道路运输的基本要求、服务流程和服务评价,适用于零担货物的道路运输服务。下列说法正确的有( )。

本题考查《零担货物道路运输服务规范》（JT/T 1028-2016）中关于零担货物道路运输服务的基本要求、管理制度及技术应用的相关规定。以下是对各选项的详细解析： **1. 选项 A 分析：正确** 根据规范中关于“服务公示”的要求，零担货物道路运输经营者应当在营业场所显著位置公示经营线路、运输价格、营业时间、送达时限等服务承诺。同时，必须公示由国家相关部门制定发布的零担货物道路运输禁止托运和运输物品指导名录，以便托运人知晓并遵守禁运规定。因此，A 选项说法正确。 **2. 选项 B 分析：正确** 规范明确要求建立客户身份及物品信息管理制度。具体包括： * 对于一次性运输合同，应实行客户实名登记制度； * 对于定期运输合同，应实行客户备案管理制度； * 同时应建立托运物品信息登记制度，确保货物来源可查、去向可追。 因此，B 选项说法符合规范要求。 **3. 选项 C 分析：错误** 规范中关于从业人员培训的规定是**定期**进行，而非“不定期”。此外，培训内容应涵盖法律法规、操作规程、职业道德等，但关键在于培训的频率和系统性要求。“不定期”不符合规范中对于安全管理和人员素质持续保障的要求。因此，C 选项说法错误。 **4. 选项 D 分析：正确** 规范规定，零担运输经营者应建立从业人员实名档案，并**定期**对从业人员进行培训。培训内容具体包括：物流安全法律法规、禁运物品特征及识别方法、安全查验操作规程以及应急情况处置等。这与选项描述完全一致，旨在提升从业人员的安全意识和操作技能。因此，D 选项说法正确。 **5. 选项 E 分析：正确** 为了提升服务质量和透明度，规范鼓励（即“宜”）零担运输经营者采用现代信息技术，如北斗导航、物联网、云计算、大数据、移动互联等，以实现业务流程的全程可追踪，方便客户查询货物状态，提高物流效率。因此，E 选项说法正确。 **综上所述，正确的选项为 A、B、D、E。** **正确答案：ABDE**