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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应√突发事件的能力。(本题分数:1.0 分)
国铁集团《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理办法》(铁运〔2012〕319号)规定,车站对本站发生的伤害旅客,应当及时联系当地医疗机构火送就近医院抢救。(本题分数:1.0 分)
在作业过程中,遇到旅客问询方位位置或者需要引导旅客去向某处等情况时,可使用横摆式、直臂式、斜臂式等手势进行引导。(本题分数:1.0 分)
《反恐怖主义法》规定,各级人民政府和有关部门应当组织开展反恐怖主义宣传教育,提高公民的反恐怖主义意识。(本题分数:1.0 分)
《通过式金属探测门通用技术规范》(GB15210-2018)规定,配有遥控器的金属门其遥控距离不得超过2米。(本题分数:1.0 分)
任何人不准强行登乘或以拒绝下车等以方式强占列车。(本题分数:1.0 分)
国铁集团《铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。(本题分数:1.0 分)
引导员文明服务用语遇有失误时,应向旅客表示歉意,对旅客的支持和配合,表示感谢。(本题分数:1.0 分)
某一行为之所以被认定为违反治安管理行为,从根本上说就是因为它对社会造成了一定程度的危害。(本题分数:1.0 分)
我国火警报警电话为120。(本题分数:1.0 分)
