确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息？

对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

对10kV配电变压器，按容量的（）进行补偿,对容量在100kVA及以上的配电变压器，宜采用自动投切方式。

电容器在电路中的作用是（）。

电气设备着火时，不准使用的灭火器是（）。

电能质量主要是指电力系统中交流电的（）。

导线的电阻值与（）。

10kV综合线损率是由10kV配电系统损失电量占10kV系统（）比值的百分率。

违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按（）。

《中华人民共和国电力法》所调整的纵向法律关系是指（）。

有下列（）情形之一的，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。