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用电客户受理员试题库
1,975
判断题

供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

供电方案有效期说法错误

用电客户受理员试题库

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单选题

中国南方电网有限责任公司企业标准,《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求:计量柜的金属外壳和门应有接地端钮并要()。

单选题

中国南方电网有限责任公司企业标准,《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求:计量室前门上应带有(),以便于抄读电量、观察表计运行情况。

单选题

由于客户新装和增容用电而相应进行的公用供电线路新建、扩建及改造工程由( )投资建设。

单选题

因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者,()供电设施的修复费用或进行赔偿。

单选题

根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》,接到违约用电举报或本单位工作人员发现情况报告后,必须合理安排检查计划,在()内完成检查工作并反馈举报人。

单选题

电力客户在减容期限内,供电企业()客户减少容量的使用权。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织核查原因业务环节中:对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件,立即组织归口管理部门及单位在()组织处理。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织协商处理业务环节中:服务调度员组织协商处理客户问题时,搜集整理客户问题相关资料,联系业务处理部门或单位商讨解决办法,仍未能确定处理意见的,联系所属()协助处理。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理业务环节中:对于上级单位、各级政府部门以()形式转办的投诉举报问题,归口处理部门或单位根据调查处理情况编制调查报告,并将报告作为工单附件保存,经市场营销部审核后反馈至上级单位、各级政府部门。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理业务环节中:对于在规定处理时限内无法解决的,如电网建设、供电质量、供电安全、信息沟通等方面的问题,责任部门要积极做好客户沟通、解释工作,并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划,()向服务调度员反馈处理进度。

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