基本电价是指按用户受电变压器（ ）或（ ）计算的电价。

某天一居民客户到营业厅咨询，该户原与邻居合表用电，现该户想申请单独用电，请问处理的方法是：（）。

了解客户的技巧的步骤主要有（）。

影响线损波动的因数主要有（）。

线损可分为（）。

软件和信息技术服务业
不包括（）。

木材加工和木、竹、藤、棕、草制品业包括（）。

暂时停止全部或部分受电设备的用电时，应（）。

下列选项中，合同法所指的合同有（）。

违反电力法律、法规行为所应承担的法律责任包括（）。

有色金属冶炼和压延加工业包括（）。