电价是电能价值的货币表现，由（ ）构成。

电话服务规范中的语音规范要求通话时做到:（ ）。

一般服务技巧包括（）。

对客户赞美时，应遵循以下原则（）。

引起电气设备过热的原因是（）等。

仪器仪表制造业包括（）。

医药制造业包括（）。

完整的案例一般包括（）等内容。

授课主题控制的技巧常用的有（）。

三相电路中，用电设备主要有以下连接法，即（）。

确定目标市场涵盖战略时，可供选择的几种主要战略为（）。