营销MIS系统中的抄表信息包括（ ）。

接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()。

在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是()。

经双方协商同意的有关修改合同的（）也是合同的组成部分。

供用电双方签订（）等应当约定为供用电合同的重要组成部分，与供用电合同具有同等法律效力。

根据不同供电方式和不同用电需求，供用电合同可以分为（）

基本礼仪规范包含（）

营业厅员工接待客户时，应()

根据《电力营销业务法律指引》客户身份证明材料指：

变更用电的事项有：()等。

低压照明用户申请用电时，可以通过（）方式。