充电桩（）包括外壳和人机交互界面。

电费坏账损失应按照国家相关规定进行确认，经国家相关部门批复同意后进行核销处理。坏账金额较小的情况可以自行核销。

收费销账时，原则上先收电费后收违约金。存在多期欠费的，当期电费销账后，剩余欠费的销账顺序原则上从远期到近期。对每笔电费不足额时，按电费构成比例分摊销账。

由于柜台收费现金额少且账目交接太繁琐，收费现金和账目可两天交接和核账一次。

对有预收余额的客户，可在电费发行前进行结转。

因销售电能产品而产生应收而未收回的电费叫欠收电费。

供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。

确实无法收回的电费账款叫呆账。

票据和结算凭证金额应以中文大写和阿拉伯数码同时记载，两者必须一致，否则银行不予受理。

欠费回收工作实行分级催收，未经过非现场或现场催收，不允许实施欠费停电。

对收费不成功、轧账不成功、系统/网络故障等引起的收款失败等信息，查找收款失败原因即可，不必做记录。