供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在()小时内派员赴现场进行调查、核实。

月应收转账凭证报表中的总售电量包括供电企业自用电量。

公司对账销案存资产管理工作按照“分级管理”的原则，全面负责账销案存资产管理工作的组织、监督和检查。

账销案存资产是企业资产的组成部分。公司所属各单位应按照规定对清产核资中清理出的各项资产损失进行认真甄别分类，对不符合直接销案条件的债权性、股权性及实物性资产，应当按照规定建立账销案存管理制度，组织进行专项管理。

单位办理支付结算时，结算凭证填写有误，致使银行错投，款项不能解付，银行应承担连带责任。

居民阶梯电价建立低保人员补贴机制。

对合表居民用户和执行居民电价的非居民用户，执行居民阶梯第一档电量电价。

因差错造成的多收或少收电费，须经审批后方可进行退补。

电费预收金额应纳入电费账目管理。

客户欠费交清后，供电企业可视情况恢复供电。

营销部门负责电费数据对账工作，财务部门负责电费账户资金对账工作，部门之间应相互衔接配合，确保营销与财务电费账务相符。