通过服务活动，纠正工作失误，消除负面影响。这种“雪中送炭”式的服务技巧，称之为（）服务技巧。

营销管理系统中，同一客户相邻地址的多个受电点，可以立为多个用户，也可以立为一个用户。

营销管理系统“客户关系”描述集团客户与其下属子公司客户的关联关系，支持无限多级的客户关联关系。

营销管理系统业扩工作单申请渠道包括营业厅、95598、网上营业厅、自助服务终端等。

在计量自动化系统电表电量查询中可按电表日冻结电量， 月冻结电量， 实时电量进行查询。

在营销管理系统中，供用电合同分类包括高压供用电合同，低压供用电合同，居民供用电合同，临时供用电合同，委托转供电合同，趸售合同。

在营销管理系统中，计量点模块用于记录需要安装计量装置的位置点的信息。

营销管理系统中对各个客户的唯一标识，由固定位数的数字组成的简称为工作单编号。

同一客户相邻地址的多个受电点，必须立为多个用户，不得立为一个用户。

依法与供电企业建立供用电关系的组织或个人称为用电客户，简称用户，不同用电地址视为不同用户。

营销管理系统中与计量业务应用相关的档案需完整、准确、与现场保持一致。