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简答题
合表用户的总、分表电量之间为什么会出现差额？如何调解用户之间这类纠纷？
答案解析
正确答案：1.供电企业计费的总表(简称总表)抄读的电量与总表内各个用户安装的分表(简称分表)抄读的电量之和出现差额的原因有以下几点：（1）总表和分表的读数抄错，分表尾数未记，或总表、分表抄表日期不一致；（2）总表和分表的准确等级同为2级，因正负误差的原因，即使都校验合格，所计电量也不一定相等；（3）总表内分表前的内线漏电或分表的部分用电器具误接在总表出线上，公用照明灯接在总表上；（4）各个分表本身电压、电流线圈(主要是电压线圈)的损耗(每块表每月平均约在0.5～1.0kWh)和总表与分表之间的线路损耗都记入了总表；（5）分表负载不合理，当电能表经常负荷低于10%时，会计量不准。当负荷低于电表额定容量1%时，分表可能不走，但此时总表可能有其他用户在用电，分表不走的电量，记入了总表；（6）分表未能按期检验，年久失修或出现故障，使记录的电量失实。2.调解总分表电量出现差额引起用户之间的纠纷，一般可采取以下方法：（1）调解人员向合表用户耐心宣传解释出现差额电量的原因，宣传团结协商、民主管理、合理分摊电量差额的道理，选出的合表用户代表人要求房产主管部门派具有电工资格的电工彻底清查并维修线路、检查分表并送有关检验单位校验，使总、分表电量差额尽量接近；（2）建立必要的账目和电费收缴记录，定期公布各户用电量和电费分摊清单，增加管理的透明度；宣传推行“一户一表”的优点，促使合表用户创造条件，逐步改为由供电企业直接管理。
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