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根据《中国南方电网公司电力生产事故调查规程》，客户故障出门是指在资产属于客户且使用与维护责任均为客户的用电设备上，因客户责任引发供电方供电线路停电，并导致供电方或第三方财产损失、人员伤亡的电力事故事件。
根据《中国南方电网有限责任公司用电检查管理细则》，由于客户责任造成供电企业对外停电的，用电检查人员按照规定负责开展供电方或者第三方损失的索赔工作。
根据《中国南方电网有限责任公司用电检查管理细则》，发生客户设备故障被隔离的，在完成隐患整改并提出复电申请后，可恢复供电。
根据《中国南方电网公司电力生产事故调查规程》，两年内发生公司或分子公司通报过的同类生产安全事故事件，如属重复性原因或因安全生产巡查检查督查发现问题未及时整改导致的，应提级分析处理。
根据《中国南方电网公司电力生产事故调查规程》，生产安全事故事件问责包括对责任单位考核和责任人员问责
根据《中国南方电网公司电力生产事故调查规程》，受理举报的各级单位完成生产安全事故事件的核查工作后，应按照有关规定，在5个工作日内将核查情况向实名举报人进行反馈。
根据《中国南方电网公司电力生产事故调查规程》，各级单位每年一季度应专题研究分析上年度生产安全事故事件情况，有针对性地制定反事故措施和安全技术劳动保护措施，列入本年度安全生产资金计划并组织落实。
根据《中国南方电网公司电力生产事故调查规程》，各三级单位应每半年或年度首月15个工作日内，编制半年或上年度生产安全事故事件总结分析报告，并上报分子公司安全监管部门。
根据《中国南方电网公司电力生产事故调查规程》，同一厂站同类设备因同类已知缺陷造成的多次事件，并经公司或分子公司专业管理部门及安全监管部门认定后，同一年度内的可合并认定为1次事件。
根据《中国南方电网公司电力生产事故调查规程》，同一个单位由于一次自然气候或天气等原因，发生多条线路、多个变电站跳闸停运时，可认定为多次事件。
