（）是企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。

提单就是海上货物运输合同。（）

在集装箱运输时，交货记录的作用实际上与普通货物运输中经船货双方签字的装货单证相类似。（）

到货通知是承运人或其在卸货港的代理人向提单上记载的“通知人”或收货人发出的装货船舶的实际入港日期和货物详细情况的书面通知。（）

货物残损单是在卸货完毕后，由承运人根据现场理货人员在卸货过程中发现货物的各种残损情况的记录汇总编制而成。（）

在运输整箱货的情况下，装箱单由集装箱堆场编制。（）

制定班轮船期表是班轮营运组织工作的一项重要内容。（）

班轮航线货流方向不平衡系数等于正向货流量与反向货流量的比值。（）

在班轮航线参数中，第一个始发港至最后一个目的港的距离称为航线总距离。（）

在班轮航线参数中，第一个始发港至最后一个目的港的距离称为港间距离。（）

在班轮运输中，集装箱航线通常釆用多港挂靠直达航线形式。（）