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抄表核算收费员试题库
2,266
简答题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,营销业务投诉是什么?

答案解析

正确答案:指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费、服务渠道不畅通、不便捷、员工服务行为规范(不含抢修、施工行为)等方面。
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