应与安装(预)购电装置的客户签订(预)购电协议，明确双方权利和义务。协议内容应包括()等.

《供电营业规则》规定：在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前（）天向供电企业提出申请。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：95598客服人员在接收到客户问题处理结果或答复意见后，投诉、意见、建议及行风举报问题，由()答复客户，其它业务由座席员回访答复客户。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于上级单位、各级政府部门以()形式转办的投诉举报问题，归口处理部门或单位根据调查处理情况编制调查报告，并将报告作为工单附件保存，经市场营销部审核后反馈至上级单位、各级政府部门。

根据《中国南方电网公司服务承诺》要求，95598供电服务热线()小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。

受理暂停申请后，应根据客户申请暂停的日期对暂停设备()。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织核查原因业务环节中：对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即组织归口管理部门及单位在()组织处理。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限，立即组织核实工作，查找客户诉求问题()。

计量电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。

功率因数调整电费=(当月基本电费+（）)*功率因数调整电费增减率。

对需复核计费参数的客户，区（县）供电局相关班组在规定时限内核实确认并在（）对错误参数进行修改。