《南方电网公司计量自动化系统主站费控功能规范》规定，()是指在加密、解密过程中，将数据由明文转换为密文或密文转换为明文的算法中输入的参数。

黑色安全色用来标志：“禁止跨入”、“有电危险”。

《中国南方电网公司服务行为规范手册》规定，客服工作人员在现场施工时，着装必须符合电网作业安全规范。

《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括品质、技能及纪律。

根据《供电监管办法》第十六条规定，对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起5工作日内提出处理意见并答复用户。()

会话时应语音清晰，语气诚恳，语速要慢，语调要轻，语意明确，提倡讲普通话。

与客户沟通时，对自己拿不准的问题，应尽量回避，不急于下结论。

《中国南方电网公司客户服务管理办法》规定，若迁址后新址用电容量超过原址用电容量，超过部分按增容程序办理。迁址费用由客户承担。

根据《营销系统计量自动化终端故障处理功能规范》，终端的故障类型分为: 硬件故障、软件故障、其他故障。

根据《营销系统计量自动化终端故障处理功能规范》，主站处理是指通过主站端对计量自动化终端进行参数设置的方式，排除终端故障。

根据《低压集抄自主运维作业指导书
（试行）》，上线无表码：集中器在线（集中器状态为运行，实时在线率96个点在线状态中 >= 24则纳入在线范围）且其下所有表计的数据完整率为0%。