根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：远程服务渠道自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在()内建立客服工单并传递处理。

欧姆定律U＝RI的条件是U、I参考方向一致。

电流互感器的额定电压与电压互感器的不同，它是指-次线圈对二次线圈和地的绝缘电压。

加在避雷器上使其放电的最小工频电压称为工频放电电压。

当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时，电能表读数不变。

根据《供电营业规则》，客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。

《中国南方电网公司客户服务管理办法》规定，新装客户或增容客户贸易计量点原则上设在客户受电端点，采取对不同电价类别分别安装用电计量装置。历史原因形成的由总表按比例分摊电量计费客户，应逐步改造为按表计量计费。

《中国南方电网公司客户服务管理办法》规定，暂换变压器增加的容量，对两部制电价的客户须从暂换日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。

《中国南方电网公司客户服务管理办法》规定，客户在减容期限内申请恢复用电时，基本电费从启封日起计收。超过减容期限要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。

《中国南方电网公司客户服务管理办法》规定，客户服务中心受理客户迁址申请后，应派人对新址现场勘察以电话形式答复客户迁址后的供电方案。新址不在原供电点供电的，按新装程序办理。

《中国南方电网公司客户服务管理办法》规定，项目服务经理只负责收集客户提供的工程承揽单位的资质证明、工程设计图纸、电气设备的鉴定报告和其他相关资料，无需牵头组织有关部门审查。