供用电合同的条款必须合理，即合同条款中的权利和义务应该()，不应有使一方受益而损害另一方的不公正的情况。

确实无法收回的电费帐款叫呆帐。

《欠费客户停（限）电通知单》应在实施停限电前3至5日内送达客户，并由客户签字认知。

形成账单，是指电费发行后，根据生成的电费实收数据形成客户电费账单的过程。

向用户收取电费的方式一经确定不得变更。

售电收入包含基本电费。

对于中断供电后可能造成人身伤亡、重大设备损坏、对环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的客户，催费人员填写《欠费客户停（限）电审批单》，报单位主管领导审批同意，同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门。

托收无承付就是收款单位持同城托收无承付凭证，经过付款单位同意后由银行拨入收款单位的帐户。

对欠费客户严格按标准收取电费违约金，任何单位和个人不能减免客户电费违约金。

《功率因数调整电费办法》规定：功率因数指有功功率与无功功率的比值。

客户逾期未交付电费的，供电企业可依据相关法律或供用电合同约定对客户实施停电催费。