操作的基本条件之一：调度命令发令人名单应发文下达所辖调度或设备运行单位，调度命令受令人名单应在上级所辖调度机构备案。

抢修复电及时快速，到达现场后恢复供电平均时间（具备抢修条件）：城市地区3小时，农村地区4小时。

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场平均时间（具备通行条件）：城市地区45分钟、农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

关爱人群优先服务，为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供营业厅优先服务、便捷服务。客户在营业厅平均等候时间不超过20分钟

电费服务贴心细致。欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电

不予延伸的220/380伏电压等级供电客户，特指低压线路配套工程不予延伸，低压户表配套工程仍纳入延伸范围。

直接参与市场交易是指用户直接向发电企业或售电公司购电。

工商业用户无论是直接进入市场或是电网企业代理购电，其购电价格均通过市场化交易形成，包含市场交易电价格或电网代理交易购电价格（平均上网价）、输配电价（含线损、政策性交叉补贴）、政府性基金及附加三部分组成，并随电力市场行情而变化，能涨能跌，电价是上下波动的。

居民、农业以及执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用电仍执行目录销售电价。

客户资产是指由客户出资建设的、专门用于电力接入服务的专用网架及其附属设备、设施等供电配套资产，包括：由客户出资建设的城市电缆下地等工程形成的资产；由客户出资建设的居民小区配电设施形成的资产；客户为满足自身用电需要，出资建设的专用输变电、配电及计量资产等。

工商业用户进入市场是指，工商业用户进入电力市场通过电力市场交易的方式直接向发电企业或售电公司进行买电。工商业用户可自主在“南方区域统一电力交易平台”申请办理入市手续。