13、二维码和人脸识别乘车账户关联说法正确的是( )

使用天津地铁APP乘坐天津公交出现未收到行程记录、支付失败等情况如何处理？ 答：上述问题可能由于公交车载设备网络原因造成行程推送延迟，可向乘客解释，具体问题引导乘客咨询（）热线

天津地铁APP“爱心乘车”服务适用人群有哪些？残疾人爱心乘车服务适用于具有天津市常住户口，并持有天津市各区残联发放的（）的残疾人。消防救援人员爱心码的适用范围引导咨询对应管理单位。

乘客使用二维码乘车，进站后240分钟未出站，乘客须到客服中心进行（）。

使用二维码乘车，未成功支付如何操作：乘客使用二维码乘车出现行程扣款失败时，可在“我的-乘车记录”中选择“未支付”订单，进行（）。

查询二维码乘车记录：可以在“我的-乘车记录”中查看二维码乘车记录。乘车记录可查看近（）日的行程信息，乘车记录仅供参考，详细行程信息以轨道交通实际记录为准。

使用二维码乘车，行程匹配成功后，立即发起扣款申请，具体扣款时间以支付渠道的扣款时间为准。一般情况会在（）内完成扣费？

天津地铁APP实名支持的证件包括哪些？