答案:首诉负责
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 使用人
A. 开除处分
B. 撤职处分
C. 留用察看处分
D. 记大过处分
A. 用语文明
B. 语言规范
C. 谈吐大方
D. 面带微笑
A. 30
B. 90
C. 120
D. 180
A. 大麦茶
B. 盐汽水
C. 开水
D. 啤酒