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客运售票2024上星级考试
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急照明系统覆盖<--NRC-->、候车、售票、站台、天桥、地道等处所,状态良好。

答案:进出站

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客运售票2024上星级考试
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员办理退票时,按退票“()”作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bfa-1b0e-c0da-acf9fe32f600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d7-22ae-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定,车站因业务故障而造成重号()张、错票()张、丢票()张及其以上的,应在处理事故的同时,于第一时间向集团公司客运部口头报告,并在48小时内将事故的原因、处理过程、对责任人的处理、改进措施等以书面形式上报集团公司客运部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bfa-0e06-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bf9-dda7-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,()是正确的防止触电伤害措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c659-fa9f-c0da-acf9fe32f600.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,在开车后2小时内,旅客因特殊情况需退票时,经车票发站<--NRC-->同意,可办理退票手续,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f1e-b0fc-9e60-c0da-acf9fe32f600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,图形标志符合标准,齐全醒目,(),安装牢固,内容规范,信息准确。
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铁路交通事故分为( )、( )、( )、( )四个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c65a-47e7-c0da-acf9fe32f600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急照明系统覆盖<--NRC-->、候车、售票、站台、天桥、地道等处所,状态良好。

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员办理退票时,按退票“()”作业。

A. 五字法

B. 六字法

C. 七字法

D. 四字法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bfa-1b0e-c0da-acf9fe32f600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d7-22ae-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定,车站因业务故障而造成重号()张、错票()张、丢票()张及其以上的,应在处理事故的同时,于第一时间向集团公司客运部口头报告,并在48小时内将事故的原因、处理过程、对责任人的处理、改进措施等以书面形式上报集团公司客运部。

A. 5、10、30

B. 5、15、30

C. 5、15、25

D. 10、20、30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bfa-0e06-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。

A. 尊重事实

B. 实事求是

C. 客观公正

D. 依规处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c65a-0c6c-c0da-acf9fe32f600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、()等信息。

A. 本人正面二吋工作服彩色白底照片

B. 本人正面三吋工作服彩色白底照片

C. 本人正面一吋工作服彩色白底照片

D. 本人正面二吋工作服彩色兰底照片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bf9-dda7-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,()是正确的防止触电伤害措施。

A. 不准私接电源、乱拉电线

B. 机械动力设备电气线路应按规定接地

C. 电气设备的金属外壳必须接地(接零)

D. 电力、电器设备维修人员必须持证上岗(操作),按规定穿戴绝缘防护用品

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,在开车后2小时内,旅客因特殊情况需退票时,经车票发站<--NRC-->同意,可办理退票手续,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f1e-b0fc-9e60-c0da-acf9fe32f600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,图形标志符合标准,齐全醒目,(),安装牢固,内容规范,信息准确。

A. 位置适宜

B. 位置明显

C. 位置恰当

D. 位置突出

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bf9-df77-c0da-acf9fe32f600.html
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铁路交通事故分为( )、( )、( )、( )四个等级。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。

A. 值班人员

B. 站长

C. 公安机关

D. 客调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bf9-bd84-c0da-acf9fe32f600.html
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