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客运售票2024上星级考试
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
答案:A
客运售票2024上星级考试
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,落地玻璃前有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bf9-d30a-c0da-acf9fe32f600.html
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,旅客使用中国护照购票应先通过车站窗口办理资质采集,或通过互联网填写护照信息自行办理资质采集。客票系统实时与发证机关联网核验,资质采集后核验不通过的不允许采集资质和购票(线上线下均不允许)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d6-4e26-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客办理退票时,可以同时要求乘意险退保,由客票系统自动完成退保操作。旅客也可要求<--NRC-->进行退保业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f1e-b0fb-c1d0-c0da-acf9fe32f600.html
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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定,使用现金购买的或<--NRC-->的车票,通过12306网站办理退票、退差时,可按照《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电〔2020〕16号)有关规定,先行办理退票、退差手续,再到铁路车站指定窗口领取退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f1e-b0fa-d594-c0da-acf9fe32f600.html
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,12306注册用户申请本人临时身份证明时,无需填写本人相关证件信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d6-2c88-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,现场使用照明、发电机等设备,应具备<--NRC-->功能,杜绝漏电造成触电伤害。
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社会主义职业道德主要内容:爱岗敬业、( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c65a-45c9-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁办客〔2021〕21号)规定,各站段要<--NRC-->妥善保管客户档案,相关信息不得外泄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f1e-b0fc-4509-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固,不能缺档,不得垫高、叠放使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d7-d7e6-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
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客运售票2024上星级考试
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客运售票2024上星级考试
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
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社会主义职业道德主要内容:爱岗敬业、( )
A. 诚实守信
B. 办事公道
C. 服务群众
D. 奉献社会
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