答案:B
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 服务中心
B. 投诉
C. 建议
D. 咨询
A. 退票业务
B. 改签业务
C. 订票业务
D. 实名制验证
A. 因工中暑
B. 食物中毒
C. 触电
D. 淹溺事故