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客运售票2024上星级考试
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，各站要认真制定客票系统非正常应急预案，重点针对（）等方面可能出现的问题，提前组织开展综合演练。

A、 售票、验证、检票等组织流程

B、 和旅客积压

C、 设备故障

D、 应急处置

答案：ABCD

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入分为<--NRC-->、货运收入、铁路建设基金、代收款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f1e-b0fc-6ba9-c0da-acf9fe32f600.html
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求：（ ），国家码（Country Code/Nationality）须按照护照载明的据实选填。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c659-40da-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入进款除退票外，一律不准动支。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d8-4775-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d7-d006-c0da-acf9fe32f600.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c659-5616-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，岗前安全培训考试卷、年度安全再培训考试卷保存不少于2年，三级安全教育卡、电子试卷及时存入职工培训电子档案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d8-0124-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，因动车组列车临时更换车底，导致产生票价差额时如何办理？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员办理始发改签时，按改签“（）”作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bfa-197b-c0da-acf9fe32f600.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，在有人看护的前提下可以在取暖设备上烘烤衣物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d6-d41f-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，非实名制通票中转签证实名制车票时，无需须出示有效身份证件原件或复印件。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，各站要认真制定客票系统非正常应急预案，重点针对（）等方面可能出现的问题，提前组织开展综合演练。

A、 售票、验证、检票等组织流程

B、 和旅客积压

C、 设备故障

D、 应急处置

答案：ABCD

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入分为<--NRC-->、货运收入、铁路建设基金、代收款。
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定,外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求：（ ），国家码（Country Code/Nationality）须按照护照载明的据实选填。

A. “Surname”+ “ Given Names”

B. 大写

C. 超过30字符部分省略

D. 小写

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入进款除退票外，一律不准动支。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（）的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 残疾人抚恤证

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，岗前安全培训考试卷、年度安全再培训考试卷保存不少于2年，三级安全教育卡、电子试卷及时存入职工培训电子档案。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，因动车组列车临时更换车底，导致产生票价差额时如何办理？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员办理始发改签时，按改签“（）”作业。

A. 五字法

B. 六字法

C. 七字法

D. 四字法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bfa-197b-c0da-acf9fe32f600.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，在有人看护的前提下可以在取暖设备上烘烤衣物。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，非实名制通票中转签证实名制车票时，无需须出示有效身份证件原件或复印件。
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