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客运售票2024上星级考试
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票“六字法”中“一问”是指问清旅客乘车日期、车次、（）、席别、票种、张数。

A、 发站

B、 到站

C、 发到站

D、 经停站

答案：C

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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，可进行（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bf9-6129-c0da-acf9fe32f600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，配备自动售票机具备现金或银行卡支付功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d7-409a-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d7-8b24-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，各站要认真制定客票系统非正常应急预案，重点针对（）等方面可能出现的问题，提前组织开展综合演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c659-cee5-c0da-acf9fe32f600.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温工作要按照（）的原则，对防暑降温工作进行周密部署、精心组织、抓好落实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c659-79d0-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：根据客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。属于二类业务的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c659-ddec-c0da-acf9fe32f600.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，各级管理人员要以身作则，带头示范，严格执行规范着装相关要求，在工作时间、工作场所内（暗访检查除外）一律着制服、佩带标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d6-5ddf-c0da-acf9fe32f600.html
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定： 遇到下列（ ）情况之一时，可启动应急程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bf9-5c59-c0da-acf9fe32f600.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，各站均应设置军人优先购票窗口。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票“六字法”中“一问”是指问清旅客乘车日期、车次、（）、席别、票种、张数。

A、 发站

B、 到站

C、 发到站

D、 经停站

答案：C

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相关题目
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，可进行（ ）。

A. 人工退票

B. 刷卡退票

C. 不刷卡退票

D. 自动识别退票

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，配备自动售票机具备现金或银行卡支付功能。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d7-8b24-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，各站要认真制定客票系统非正常应急预案，重点针对（）等方面可能出现的问题，提前组织开展综合演练。

A. 售票、验证、检票等组织流程

B. 和旅客积压

C. 设备故障

D. 应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c659-cee5-c0da-acf9fe32f600.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温工作要按照（）的原则，对防暑降温工作进行周密部署、精心组织、抓好落实。

A. 抓早

B. 抓细

C. 抓实

D. 抓好

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c659-79d0-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：根据客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。属于二类业务的有（）。

A. 退票业务

B. 改签业务

C. 订票业务

D. 实名制验证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c659-ddec-c0da-acf9fe32f600.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，各级管理人员要以身作则，带头示范，严格执行规范着装相关要求，在工作时间、工作场所内（暗访检查除外）一律着制服、佩带标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f10-93d6-5ddf-c0da-acf9fe32f600.html
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定： 遇到下列（ ）情况之一时，可启动应急程序。

A. 售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决

B. 车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障

C. 铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bf9-5c59-c0da-acf9fe32f600.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。

A. 客发量

B. 客流量

C. 票厅面积

D. 旅客需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bfa-9655-c0da-acf9fe32f600.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，各站均应设置军人优先购票窗口。
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