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客运售票2024上星级考试
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（）。

A、 表示歉意

B、 设有提示

C、 有防护措施

D、 有补救措施

答案：B

客运售票2024上星级考试
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》( 上铁客〔2018〕5号规定，售票人员作业中“七不准”规定是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f28-3a90-1a3e-c0da-acf9fe32f600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）不用佩戴职务标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bf9-ae5e-c0da-acf9fe32f600.html
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《中华人民共和国民法典民法典》规定，客运合同自（ ）时成立,但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票票价为旅客购票时的适用票价。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，为充分发挥铁路12306网站（含手机客户端,下同）作用及电子客票技术优势，提高铁路客运组织和应急处置效率，提升铁路客运服务能力和水平，国铁集团对（）功能进行优化，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c659-e9df-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）根据客票系统故障影响范围分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c659-dbdc-c0da-acf9fe32f600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、<--NRC-->功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f1e-b0fb-8485-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，旅客列车晚点1小时以上，并（）以上属于大面积晚点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bfa-4d8c-c0da-acf9fe32f600.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（），有（），有（）。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时，不能使用药箱内的药品和器械。
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客运售票2024上星级考试

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（）。

A、 表示歉意

B、 设有提示

C、 有防护措施

D、 有补救措施

答案：B

客运售票2024上星级考试
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》( 上铁客〔2018〕5号规定，售票人员作业中“七不准”规定是什么？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）不用佩戴职务标志。

A. 客运员

B. 售票员

C. 客运值班员

D. 广播员

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《中华人民共和国民法典民法典》规定，客运合同自（ ）时成立,但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。

A. 旅客进站时

B. 承运人向旅客出具客票

C. 旅客上车时

D. 旅客付款

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票票价为旅客购票时的适用票价。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，为充分发挥铁路12306网站（含手机客户端,下同）作用及电子客票技术优势，提高铁路客运组织和应急处置效率，提升铁路客运服务能力和水平，国铁集团对（）功能进行优化，

A. 列车折返

B. 大面积晚点

C. 动车组车底置换的退票

D. 动车组车底置换的退差

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）根据客票系统故障影响范围分为（）。

A. 全路性

B. 区域性

C. 局部性

D. 地区性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e7a-c659-dbdc-c0da-acf9fe32f600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、<--NRC-->功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1f1e-b0fb-8485-c0da-acf9fe32f600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，旅客列车晚点1小时以上，并（）以上属于大面积晚点。

A. 8列

B. 10列

C. 12列

D. 14列

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（），有（），有（）。

A. 服务，交接，登记

B. 了解，服务，通报

C. 礼貌，沟通，服务

D. 服务，交接，通报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000c1e67-5bfa-94c8-c0da-acf9fe32f600.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时，不能使用药箱内的药品和器械。
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