《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇车底变更时，做好宣传解释，乘务人员组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可（ ）其进站、上车，或（ ）其下车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）提出，在（ ）的情况下列车可予以办理，核收（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持用（ ）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定所指的儿童是指符合（ ）和（ ）的未成年人。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，（ ）当年可购买一次学生优惠票。

《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工应爱护和妥善保管制服、工号牌、肩章等，不得随意改变制服款式，避免人为污损，不得擅自（ ）给他人。

中国铁路总公司关于普速旅客列车客运看车的指导意见（铁总运〔2013〕11号）规定：看车人员在按规定履行看车职责外，还应（ ）。

《中国铁路总公司关于普速旅客列车客运看车的指导意见》（铁总运〔2013〕11号）规定：客技站内停留时间短等不具备车下看车条件的，可继续采取车内看车方式，由（ ）或（ ）负责。

《中国铁路总公司关于普速旅客列车客运看车的指导意见》（铁总运〔2013〕11号）规定：看车人员应督促作业人员遵守消防安全规定，（ ）。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：（ ）的物品不予以转运，由旅客或其委托人到车站认领。