《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，面向站台（），以列车进入站台开始，开出站台为止。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员在旅客多的地方行走时，（）后通行。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢的安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（）、知性能、会使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现可能（）和影响安全、文明的行为及时制止。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备保险柜，（）结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：基础管理：按规定配置（），内容修改及时、正确。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：应急处置预案健全有效，应急预案（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务员鞋跟高度不超过（），跟径不小于3.5厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女乘务员可佩戴一副直径不超过（）的耳钉。