《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工一人不准同时填发、使用（ ）乘车证。

《中国铁路上海局集团公司普速铁路行车组织规则》的通知（上铁师〔2018〕14号）中规定，铁路工作人员发现列车车顶的扒乘人员时，报告、通知及处理的要求是什么？

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题信息来源主要有哪些?

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：列车发现精神异常旅客如何处理？

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用乘车证人员范围有哪些？

《铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫〔2005〕211号）规定，铁路乘车证有哪些种类？

《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，餐车配备电烤箱、微波炉、电磁炉等，做到（）。

《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，对旅客列车运行途中发现危及行车安全的问题，应（）处理。

《中国铁路上海局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，对旅客列车运行途中发现不能当场处置的问题，应采取（）确保安全，按规定报告并如实记录。