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简答题
增值税专用发票冲红及信息变更
答案解析
正确答案：1.工作前准备（2分）
（1）着制式工作服（2分）
2.工作过程（92分）
（1）服务行为规范（4分）
（2）告知业务类别（3分）
（3）进入营销MIS系统（6分）
（4）核对客户信息（4分）
（5）告知业务类别 （3分）
（6）发票冲红处理（16分）
（7）告知业务类别 （6分）
（8）查询客户欠费及有无违约用电、窃电行为（4分）
（9）确认办理（4分）
（10）告知办理手续（12分）
（11）系统录入（30分）
3.文明生产（6分）
（1）服务行为规范（6分）
题目纠错
试题库（用电客户受理员）
