接受居民阶梯客户电费咨询业务

正确答案：1.工作前准备（2分）（1）着整套制式工作服（2分） 2.工作过程（94分）（1）服务行为规范（12分）（2）进入系统（6分）（3）核对客户信息（6分）（4）电价政策解释（70分） 3.文明生产（4分）（1）服务行为规范（2分）（2）客户送别（2分）

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试题库（用电客户受理员）

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三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。

任一瞬间电感上的电压与自感电势（）。

人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为（）。

配电装置中，代表A相相位色为（）。

铭牌标志中5(20)A的5表示（）。

两只额定电压相同的电阻，串联在电路中则电阻值较大的电阻（）。

力率调整电费是根据客户功率因数的高低按标准（）的电费。

将额定值为220V、100W的灯泡接在110V的电路中，其实际功率为（）瓦。

电容器能通过（）。

电路是（）流经的路径。