简答题
关于监控营业厅业扩受理的工作内容。
答案解析
正确答案:1、工作开始(10分)
劳保服、劳保鞋、工作牌。(10分)
2、工作过程(80分)
(1)告知(10分)
(2)引导客户填写受理书(业务申请表)或引导客户网上办理业务。(10分)
(3)欠费清理(10分)
(4)初步审核(10分)
(5)录入信息(10分)
(6)交接资料(10分)
(7)通知客户领取供电方案(10分)
(8)辅助工作(10分)
3、工作结束(10分)
(1)清楚该内容出处。(10分)
题目纠错
试题库(用电客户受理员)
