×
简答题
关于监控营业厅咨询服务方面的行为规范。
答案解析
正确答案：1、工作开始（10分）
劳保服、劳保鞋、工作牌。（10分）
2、工作过程（80分）
(1)倾听（20分）
(2)解答问题（20分）
(3)查询、咨询工作（20分）
(4)无法解答（20分）
3、工作结束（10分）
(1)清楚该内容出处。（10分）
题目纠错
试题库（用电客户受理员）
相关题目
单选题
在任何电路中，电路的某两端之间一些元件加上电压时，若通过各元件的是同一个电流，则该电路为（）电路。
单选题
在电力系统正常情况下。供电企业供到220V单相客户受电端供电电压的允许偏差为（）。
单选题
在串联电路中各个电阻通过的（）都是相同的。
单选题
在并联电路中每一个电阻上都承受同一（）。
单选题
与参考点选择有关的物理量是（）。
单选题
用电量是指（）与自备电厂用电量的总和。
单选题
一根电缆管只允许穿入（）电力电缆。
单选题
下列指针仪表中，刻度盘上的刻度均匀分布的是（）。
单选题
通常所说的交流电压220V或380V，是指它的（）。
单选题
三相对称负载三角形连接时，线电压是相电压的（ ）倍。
