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简答题
居民分布式光伏发电业务办理
答案解析
正确答案：1.工作前准备。（3分）
（1）着整套制式工作服、登录营销系统。（3分）
2.工作过程。（96分）
（1）迎接、询问客户。（2分）
（2）确认业务办理人身份。（3分）
（3）确认业务类型。（4分）
（4）告知办理业务需提供的全部资料。（6分）
（5）指引客户填报资料。（63分）
（6）受理居民分布式光伏发电项目并网申请。（12分）
（7）提醒建议。（3分）
（8）与确认客户信息。（2分）
（9）送别客户。（1分）
3.文明生产。（1分）
（1）工作汇报。（1分）
题目纠错
试题库（用电客户受理员）
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