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简答题
根据《南方电网公司营销班组工作手册》，如何进行大面积停电客户应急服务管理？
答案解析
正确答案：1.工作前准备。（2分）
（1）着整套制式工作服。（2分）
2.工作过程。（96分）
（1）根据停电情况安排各项工作。（12分）
（2）内部通知。（16分）
（3）通知客户。（18分）
（4）了解重要客户紧急需求并上报。（27分）
（5）动态统计上报停电情况。（23分）
3.文明生产。（2分）
（1）工作汇报。（2分）
题目纠错
试题库（用电客户受理员）
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