×
多选题
电脑或系统故障、突然停电影响正常营业时，营业员应做到（）。
A
营业人员应首先向客户道歉，疏导和缓解客户的情绪，并立即向相关领导汇报
B
在短时间内无法解决故障时，除向客户道歉外，还要留下客户的联系电话，请客户下次再来或预约上门服务
C
如果可以手工办理的业务，应正确指导客户填写相关表单，待故障排除后再录入办理
D
做好故障记录工作，内容包括：故障发生时间、故障持续时间、故障原因、技术部门回复时间、故障恢复时间、造成的影响、上报情况
答案解析
正确答案：ABCD
题目纠错
试题库（用电客户受理员）
相关题目
单选题
在计量自动化系统负载率统计模块中，数据类型可选择（）。
单选题
在计量自动化系统负载率统计模块中，数据时间可选择（）。
单选题
计量自动化系统配电运行功能能对配电变压器的运行情况进行分析，分析内容主要包括（）分析。
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，单线图提供设备的（）等布局调整的功能。
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，柱上开关数量统计，只统计线路上的（）的和。
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，通用图形编辑提供地理图、厂站内部接线图等公共的编辑功能，包括对图形要素的（）、打断等操作。
单选题
配电网络中除了线路和杆塔以外，还存在着大量的配电设备，在编辑建模工具中，我们将配电设备分为（）两大类。
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，“单线分析”一栏可勾选（）。
单选题
在营销管理系统中，计量点关系包含（）等属性。
单选题
在营销管理系统中，关于计量点关系以下说法正确的是（）。
