根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线
出现无座席员登录系统时，立即电话联系现场值班长了解情况。因系统故障30分钟不能恢复时，需通知县区局( )通知营业厅，并通过适当的方式进行公告。

《功率因数调整电费办法》可起到增加经济效益的作用。

供电企业应根据相关法律法规，按照平等协商的原则，在竣工检验合格后，可在正式接电后再与客户签订供用电合同。

在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属窃电行为。

在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备属窃电行为。

擅自改变用电类别的行为被认为是违约用电行为。

根据《广东电网公司对检举、查获窃电及盗窃破坏电力设施有关单位和人员的奖励办法》，各供电局市场营销部是当地受理窃电案件的检举和处理的主管部门。

客户恢复暂停，对两部制电价客户供电企业应从启封之日起按恢复后的总容量计收基本电费。

居民用户擅自向外转供电的，应承担转供电容量500元/千伏安的违约使用电费。

业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。

销户必须停止全部用电容量的使用。