应用右手定则时，拇指所指的是（）。

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应如何处理？

电费核算主要工作项目有哪些？

对于挑剔的客户，服务工作中我们应该如何争取？

简述对客户报怨处理的步骤。

基本电费应如何计算？

在线路上产生电压损失的主要原因是什么?

什么是线损电量？

什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？

什么叫短路？

请简要说明什么是交易价格？什么是输配电价？