11.持卡人申请销卡时，以下()情况不得办理。

973.营业机构应当对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记制度，账实分管，确保账实相符。营业机构现金库管员应按月对保管的假币实物进行清点，并与二代货发系统及相关登记簿核对一致。

972.假币收缴应当在监控下实施，监控记录保存期限不得少于3个月。

971.应当将收缴的假币每月全额解缴到当地中国人民银行分支机构，不得自行处理。

970.对假人民币纸币，应当当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张(枚)数、冠字号码(如有)、收缴人、复核人名章等细项。

969.营业机构确认误收或者误付假币的，应当在2个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告，并在上述期限内将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。

968.误付是指营业机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中，将假币作为真币收入的行为。

967.鉴别是指营业机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中，对发现的假币通过法定程序强制扣留的行为。

966.收缴是指营业机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中，对货币真伪进行判断的行为。

965.变造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。

964.假币指由国家(地区)货币当局发行，仿照货币外观或者理化特性，足以使公众误辨并可能行使货币职能的媒介。